Servicios · Respuesta a Incidentes
Respuesta a Incidentes & Tabletop Ejecutivo
Cuando un incidente escala, el directorio y el comité de crisis necesitan método y roles claros, no improvisación bajo presión.
NIST 800-61 ISO/IEC 27035 Ley 21.663
PREPARAR NUESTRA RESPUESTA A INCIDENTES
Para quién es
Comités de crisis, CISOs, gerencias generales y equipos de continuidad de negocio.
Riesgos si no se aborda
Roles y decisiones no definidas antes de que ocurra el incidente.
Comunicación de crisis (interna, regulatoria, pública) improvisada durante el evento.
Ausencia de playbooks probados para escenarios de mayor probabilidad.
Qué incluye
Diseño o revisión de playbooks de respuesta a incidentes.
Definición de roles y cadena de decisión del comité de crisis.
Ejercicio de tabletop ejecutivo con escenario realista.
Informe de brechas y mejora post-ejercicio.
Qué no incluye
Respuesta técnica en vivo a un incidente en curso (servicio de IR de emergencia, cotizable por separado).
Forense digital detallado (se coordina con proveedores especializados si el caso lo requiere).
Entregables
Playbooks de respuesta a incidentes.
Matriz de roles y decisiones del comité de crisis.
Reporte del ejercicio de tabletop con hallazgos.
Plan de mejora post-ejercicio.
Duración típica
3 a 6 semanas, incluyendo diseño, ejecución y reporte del tabletop.
Proceso de trabajo
1Diseño del escenario
Definición de un escenario de crisis realista y relevante para tu sector.
2Revisión de playbooks
Evaluación o construcción de los playbooks de respuesta existentes.
3Ejercicio ejecutivo
Tabletop con el comité de crisis, roles reales y decisiones bajo presión simulada.
4Informe y mejora
Hallazgos, brechas detectadas y plan de mejora priorizado.
Preguntas frecuentes
¿Quiénes deben participar en el tabletop?
El comité de crisis real: gerencia general, legal, comunicaciones, TI/seguridad y las áreas de negocio afectadas por el escenario elegido.
¿Sirve si nunca hemos tenido un incidente grave?
Es precisamente el mejor momento — probar el proceso antes de necesitarlo bajo presión real.
¿Este es el problema que tienes hoy?
Cuéntame brevemente tu contexto por WhatsApp y revisemos juntos si Respuesta a Incidentes es el siguiente paso correcto para tu organización.